Politique d'expédition

Chez Juliette Mont-Tremblant, nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous soit livrée aussi rapidement et soigneusement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l’expédition et la livraison.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant vos informations de suivi.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé au Canada est de 5 à 15 jours ouvrables. Pendant les périodes achalandées ou les jours fériés, les délais de livraison peuvent varier légèrement en raison d’une demande plus élevée ou du traitement douanier.

Mode d’expédition

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées par l’intermédiaire de nos partenaires d’expédition avec un service de livraison comprenant un numéro de suivi.

Nous expédions les commandes vers le Canada selon le mode DDP (droits acquittés). Cela signifie que les droits et taxes d’importation applicables sont pris en charge dans le cadre du processus d’expédition, afin que vous n’ayez pas à payer de frais d’importation imprévus au moment de la livraison.

Frais d’expédition

Nous offrons la livraison gratuite partout au Canada sur toutes les commandes.

Responsabilité liée à la livraison

• Dès que le suivi confirme que le colis a été livré avec succès à l’adresse fournie lors du paiement, la responsabilité du colis est transférée à la cliente.

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte avant de finaliser votre commande. Toute demande de modification d’adresse doit être effectuée dans les 24 heures suivant votre commande en nous écrivant à info@juliettemonttremblant.com.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble être retardé ou perdu, veuillez communiquer avec nous. Nous serons heureux de vous aider et de collaborer avec le transporteur afin de résoudre la situation le plus rapidement possible.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, veuillez nous écrire à info@juliettemonttremblant.com.